Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. L'heure limite de traitement est fixée à 15h : au-delà, la préparation démarre le jour ouvré suivant.

Oui. Vous recevez d'abord un e-mail de confirmation de commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès la remise au transporteur.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Écrivez à contact@maisonbrea.com ou appelez le +33 7 56 96 40 07, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Indiquez votre numéro de commande, cela nous permet de vous répondre directement avec l'information utile.

Comptez 7 à 10 jours ouvrés au total en France métropolitaine : préparation de la commande, puis 6 à 8 jours ouvrés d'acheminement.

Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte activité.

Les frais de port sont inclus dès 49 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, le montant exact s'affiche au moment du paiement, avant validation de la commande.

Nos expéditions couvrent la France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM ou un pays voisin, écrivez-nous avant de commander : nous vous confirmerons la faisabilité et le délai.

Vérifiez d'abord le statut de votre colis avec le numéro de suivi reçu par e-mail. Un colis peut être en attente en point relais ou avoir fait l'objet d'une tentative de livraison.

Si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Écrivez-nous à contact@maisonbrea.com en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre.

L'article doit être retourné complet et à l'état neuf : emballage d'origine, accessoires et notice, accompagné de la facture. Les frais de retour sont à votre charge.

Un article installé, percé ou raccordé électriquement ne peut plus être repris, puisqu'il n'est plus à l'état neuf. Vérifiez donc les dimensions et la compatibilité avant de commencer la pose.

Après réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 à 14 jours, selon les délais de votre établissement bancaire.

L'échange se fait en deux temps : nous traitons le retour de l'article initial, puis vous passez une nouvelle commande pour la référence souhaitée. Contactez-nous, nous vous accompagnons dans la démarche.

Signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Ces éléments sont nécessaires pour le dossier auprès du transporteur.

Ce cas relève de la garantie légale de conformité : il ne vous coûte rien.

Le critère principal n'est pas la surface de la pièce mais le nombre de textiles à faire sécher en même temps. À titre indicatif : jusqu'à 5 m² et un usage individuel, 50 à 65 W suffisent ; de 5 à 8 m², comptez 80 à 110 W ; au-delà, orientez-vous vers 130 W.

Notre guide pratique détaille ce raisonnement modèle par modèle.

Tous nos modèles se pilotent directement sur l'appareil, sans application ni connexion internet.

Avec une minuterie, vous lancez la chauffe pour une durée choisie et l'appareil s'arrête seul. Il faut la relancer à chaque utilisation.

Avec un écran programmable, vous définissez des plages horaires — le matin, le soir — que l'appareil reproduit ensuite automatiquement.

La minuterie suffit si vous utilisez votre sèche-serviette au moment où vous en avez besoin. La programmation prend tout son sens quand vos horaires sont réguliers.

Cela dépend du modèle. Ceux qui se branchent sur une prise standard se posent sans intervention particulière.

Pour les modèles à raccordement fixe ou encastrés, l'alimentation doit être intégrée à la paroi : faites intervenir un électricien. En salle de bain, le raccordement répond à des règles de distance avec les points d'eau définies par la norme NF C 15-100.

Le mode d'installation est précisé sur chaque fiche produit, dans le bloc Technique & installation.

• Murale en applique : l'appareil se visse sur un mur fini, sans ouvrir la cloison. Deux points de fixation suffisent.
• Verticale : elle exploite la hauteur quand la largeur de mur manque — couloir de salle de bain, mur coupé par une porte.
• Encastrée : le raccordement est logé dans la paroi, sans fil apparent. À prévoir pendant les travaux, avant la finition du mur.
• Sur pied : autoportant, aucune fixation ni perçage. La solution en location.

Cela dépend de la puissance de l'appareil, du grammage de la serviette et de la ventilation de la pièce. Une serviette étalée sur une barre sèche nettement plus vite qu'une serviette pliée en quatre sur un crochet.

Non. Nos modèles sont dimensionnés pour sécher et maintenir au chaud des textiles, pas pour remplacer un chauffage adapté au volume de la salle de bain. Une puissance de 65 à 130 W ne suffit pas à chauffer une pièce.