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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange sur un article neuf, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonbrea.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Lorsque le retour de l’article est nécessaire, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre entreprise. Après vérification du problème, nous procéderons, selon le cas, au remplacement de l’article ou à son remboursement, conformément à la réglementation applicable.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonbrea.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
TRUVANT Anais
60 rue François 1er 75008 Paris FRANCE
En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du Produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur le compte du Client dépend ensuite de son établissement bancaire.